大家先看看这个小故事,然后我再说明用意。
这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事。
有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨信,上面是这样写的:
这是我为了同一件事第二次写信给你,我不会怪你们为什么没有回信给我,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但这的确是一个事实。
我们家有一个传统的习惯,就是我们每天在吃完晚餐后,都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多,所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味,等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后,在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。
你知道吗?每当我买的冰淇淋是香草口味时,我从店里出来后车子就发不动。但如果我买的是其它的口味,车子发动就顺得很。我要让你知道,我对这件事情是非常认真的,尽管这个问题听起来很猪头。但为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗,而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋,它就是一尾活龙?为什么?为什么?
这封不可思议的投诉信立即引来了庞帝雅克车技术服务人员的调侃:“汽车对香草冰淇淋过敏?那我的游艇对可口可乐也要过敏了。”“找错了对象,他应该去看看心理医生。”“查查地址,这封投诉信可能是从疯人院里寄来的。”……虽然对这封信的真实性心存怀疑,但庞帝雅克的总经理没有马虎对待这近乎天方夜谭的投诉,他派了一位办事严谨的工程师前去处理这件不可思议的投诉案。
当工程师去找这位仁兄时,很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间,两人于是上了汽车,往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味,当买好香草冰淇淋回到车上后,车子又秀逗了。这位工程师之后又连续来了三个晚上。第一晚,巧克力冰淇淋,车子没事。第二晚,草莓冰淇淋,车子也没事。第三晚,香草冰淇淋,车子“秀逗”。看来,投诉者反映的“荒唐”问题一点儿也不荒唐,庞帝雅克汽车确实时香草冰淇淋“过敏”。
这位思考有逻辑的工程师,到这时还是死不相信这位仁兄的车子对香草“过敏”。因此,他仍然不放弃继续安排相同的行程,希望能够将这个神秘的问题解决。工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料,如汽车经过的路线、使用汽油的种类、开出和开回以及停车所用的时间……根据记录的资料,他得出了一个结论:这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。
为什么呢?一丝不苟的工程师仔细研究了其中的一些细节问题后,终于发现了汽车对香草冰淇淋“过敏”的奥秘:这家冰淇淋店的内部设置是整个问题的关键。因为,香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味,店家为了让顾客每次都能很快的取拿,将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜,并将冰柜放置在店的前端;至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。
现在,工程师所要知道的疑问是,为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会“秀逗”?具有深厚专业知识的工程师很快找出了答案:问题出在汽车发动机那个小小的散热装置上。原来,当买其他口味的冰淇淋时,由于所花
的时间较长,发动机有足够的时间散热,重新发动时就没有太大的问题;但是当买香草冰淇淋时,由于所花的时间较短发动机太热以至于还无法让散热装置有足够的时间散热,在密闭管路中油跟油之间会出现一段气体,阻塞了油路,人们通常把它叫做“气阻”,引擎所吸收的燃料就会断断续续,从而引起发动机不能正常发动,汽车当然就时香草冰淇淋“过敏”了。原来这都是发动机散热不畅惹的祸。这位工程师向公司反映了汽车对香草冰淇淋“过敏”的原因,设计部门迅速进
行了技术改进,弥补了散热装置的缺陷,解决了气阻现象。不久,随时能重新发动引擎的散热装置应运而生。从此,庞帝雅克车对香草冰淇淋再也不“过敏”了,这个看似荒唐的投诉案得到了圆满的解决。
我会从大概率事件着眼,所以肯定存在很多反例,不要钻牛角尖就好。很多企业家,在创业初期都能与妻子相呴以湿,相濡以沫。但等事业取得大的发展之后,就慢慢地远离妻子,在外面拈花惹草,最终双方感情破灭,闹上法庭分家产,就算是名人出现这样的事情会屡见于报端,何况众人乎?难道真的是钱在作怪吗?
如果说一个现象只是个别现象,那么可能是基因突变。但如果一个现象是普遍存在的社会现象,那么它肯定存在一定的内在道理,只是我们没有发觉而已。
要认清这些道理或者规律,我们就要深入挖掘,洞悉事物发展的本质和真相。研究的好处,就在于能让自己清醒一些,不陷入类似迷宫,这就是研究的意义,这就是智慧。
首先,我们看看为什么男人会变得有钱?
如果说,最开始的阶段,夫妻双方能和睦相处,都有着差不多的思想境界,差不多的价值观和世界观,更肤浅来说武功段位也差不多。
但男人要有自己的事业嘛,所以他会努力地争取自己的事业,让自己赚到更多的钱,但问题是,你如何才能让事业越做越大呢?这里我们探讨的是那些最终做大了的人。
好,既然你能把事业最终做大,赚到一些钱了,那说明较大程度上,你的层次已经得到了不断的提高,武功段位也提升了,价值观世界观说不定也与最初不相同了,思想境界也提高了不少,看问题的思维与以前看问题的思维也大不一样了。
问题随之而来,很多人到了这个时候,蓦然回首,才发现,自己的妻子却还在几年前的层次原地踏步呢,因为她没有思考过你思考过的问题,她没有经历过你所经历的事情,所以她的武功段位依旧没有明显的提升 。
所以,你渐渐发现你们之间对很多问题持有的观点都不太一致了,你们之间
的争吵逐渐变多,很多事情都无法沟通,甚至很多时候你会觉得妻子变得不可理喻。这个过程就是在你心中不断将妻子减值的过程呀。
而你的妻子呢?在这样的环境中生活,对于安全感的需求是最为旺盛的,她怕失去你,所以她往往会选择更加看紧你的方式在乎你,但她认为的在乎你的方式在你眼中就会变得无中生有、无理取闹,这个过程就是妻子自己将自己在丈夫心中的价值不断缩水的过程呀。
家庭不太和谐,而你的事业在不断前进,在你自己的圈子中,总可以遇到各种各样让你偶尔心动或者有共同语言的异性。
(你好久没有心动过,或者心差不多快死了,你最渴求的就是这种心动的感觉,你觉得你和妻子之间没有了共同语言,你最渴求的就是能有个人听得懂你说什么 。)
每出现一个供你出轨的契机,你就会在心中权衡一下,值不值得背叛这么多年的夫妻情义?
可,问题是,在天平的左边,诱惑不断出现,不得之,筹码便会越来越大,而天平的右边,与妻子依旧没有共同语言,你渐渐感受到沟通的无助,每出现一次你眼中的无理取闹,你心中妻子的筹码就越来越少 。久而久之,当天平朝左边开始倾斜,杯具就开始上演 。
本来创业的目的是为了赚更多的钱,让家人过上好日子,没想到结局会是这样,不能不说是个戏剧性的杯具哇。
好了,讲完这些东西,明白这样的道理,大家应该能明白问题出在哪里了,
“车子熄火打不燃”其实并不是金钱这个“香草冰激凌”在作怪呀。
那我们应该怎么做或者说应该具备哪些思维呢?特别是在出发之前防范于未然?
作为创业的辅助方(一般为妻子,辅助方也不一定参与了创业过程),应该与时俱进,努力提高自己的思想境界,跟随配偶的脚步,与之保持一致的思想高度。具体就是,有问题要及时沟通,从中学习,从中提升段位。
而一般的人咋做的呢?她们不喜欢丈夫将工作中的事情拿回家谈论,不喜欢谈论丈夫经营中的话题,对丈夫事业毫无兴趣,对丈夫精神上的关心也不密切,或者根本顾不上,而等家里赚到一些钱,就开始过悠闲的生活,不思进取。不思进取不是体力上的,而是思想上的。这样差距一拉开,就埋下了杯具的种子。
而作为创业者本身来说,又应该做些什么事情呢?
应该在做好事业提高自我的同时,也要帮助伴侣一同成长,这是必须的。倒不是要让她参与到事业中来,而是在思想上要常切磋、交流。
这样,尽管她的成长不如你快,那也不至于落下太远的距离,不至于渐渐沦
落至无法沟通的境地。总的一句话就是说,你有责任帮助你的伴侣随你一同成长。而我自己早些年的时候也不太注意这方面的问题,幸好的是,在和老婆思想
出现一定隔阂的时候,我意识到了这个问题,为了防止在别人身上不断发生的杯具将来不要发生在我们身上,我觉得我真的有必要从开始就要帮助老婆一同提高思想境界。
后来我每每吸收到好的观念好的思维,我就会找个机会和老婆一起就该事件进行探讨,然后引导她,尽可能让她自己得出结论。
我的每次成长都会和她分享,每次进步都是两人共同进步,所以,后来我们的思维层次大都保持在同一个高度,也很少会有问题争执不下,感情一直都好得掉渣哇。
最明显的变化就是以前被迫和客户出入不良场合虽然从未以身试法,但都还有点那啥,现在完全心如止水,我知道最有魅力的人,在家里等着我呢 。